Esta política de reembolso é válida a partir de março 2025.
Compromisso com o Cliente: Para garantir a melhor experiência e segurança em sua compra, todos os nossos canais de atendimento são monitorados em tempo real pela nossa equipe de suporte, assegurando agilidade e transparência em qualquer solicitação de troca ou devolução.
Como solicitar uma devolução por arrependimento: Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito: De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos: Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: Rua Silveira Bueno 135, Chácara Califórnia, São Paulo - SP, CEP 03442-050.
Entre em contato conosco: Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Informações da Empresa: A Domínio Ferramentas é uma loja operada sob o CNPJ: 36.811.779/0001-72. Estamos localizados fisicamente em: R. Silveira Bueno, 135 - Chácara Califórnia, São Paulo - SP, 03442-050.
Canais de Atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (11) 2369-7774
Horário de Funcionamento: Segunda a Quinta, das 08h às 18h / Sexta das 08h às 17h.
